• Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.
• В случае если вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на email адрес cvetysolnechnogorsk@mail.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.
• Некоторые цветы, которые мы привозим, являются сезонными и их наличие в салоне цветов «Анастасия» зависит от наличия на Голландском аукционе. Поэтому мы оставляем за собой право замены отсутствующих цветов на равноценные с сохранением общего вида и цветовой гаммы букета, без изменения стоимости. Постоянные клиенты — основа нашего бизнеса и мы сделаем все возможное для того, чтобы вы стали одним из них!
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ
В представленный перечень входят, кроме всего прочего, воздушные шары, мягкая игрушки, торт, вазы, которые являются только образцами. В связи с постоянно обновляющимся ассортиментом гарантией являются только размер игрушки и величина торта. Но все ваши пожелания мы осуществляем максимально.
Все вышеизложенное касается и композиций, в которые входят мягкие игрушки, вазы, карандашницы, палитры с красками, декор и прочее. Смысл мы сохраняем, но оставляем за собой право на некоторое несоответствие с картинкой. Состав фруктовой корзины может быть подобран в соответствии с вашими желаниями.
ВОЗДУШНЫЕ ШАРЫ
Согласно пункту 7 статьи 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», гарантия на воздушные шары не предусмотрена.
Воздушные шары достаточно хрупкий товар, который требует бережного отношения и соответствующих условий эксплуатации. Шарики могут повредить: шершавые и острые поверхности, механическое воздействие, превышение температуры окружающего воздуха выше 25°C или ниже 15°C, действие прямых солнечных лучей, высокая влажность (более 70%), сквозняки или нахождение в помещении где работает кондиционер. Гарантия так же не распространяется на арки, гирлянды и другие конструкции установленные на улице.
Рекомендации:
Мы используем только качественные воздушные шары, производителей имеющих соответствующие разрешения и сертификаты. Если Вы будете соблюдать указанные ниже требования, то воздушные шарики будут летать максимально долго, сохраняя первоначальную форму и размер.
• Аккуратно перемещайте шары, избегайте острых углов и шершавых поверхностей;
• Пыль и грязь разрушают латекс, избегайте их попадания на шарики;
• Не включайте кондиционер;
• Избегайте попадания солнца на шары;
• Помните, превышение или занижение комнатной температуры уменьшает время полета.
